Klachten

Klacht? We helpen je graag

Bij Lief&Leuk Kraamkado doen we ons uiterste best om iedere bestelling met zorg samen te stellen, mooi te verpakken en op tijd te verzenden. Toch kan het voorkomen dat er iets niet helemaal naar wens is. Laat het ons dan gerust weten. We nemen je klacht serieus en zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Hoe kun je een klacht indienen?

Je kunt je klacht op een van de volgende manieren aan ons doorgeven:

Om je klacht goed en snel te kunnen beoordelen, ontvangen we graag:

  • je naam en bestelnummer;
  • een duidelijke omschrijving van de klacht;
  • eventuele foto’s, bijvoorbeeld bij een beschadigd of verkeerd geleverd product;
  • de oplossing die je graag zou willen.

Hoe behandelen wij je klacht?

We behandelen iedere klacht persoonlijk en zorgvuldig.

  • Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een ontvangstbevestiging.
  • Je ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
  • Wanneer we meer tijd nodig hebben om je klacht te onderzoeken, laten we dit binnen deze termijn weten. We geven dan ook aan wanneer je een uitgebreidere reactie kunt verwachten.
  • We zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Geschillenbemiddeling

We raden je aan om je klacht altijd eerst bij Lief&Leuk Kraamkado kenbaar te maken, zodat we de mogelijkheid krijgen om deze samen op te lossen.

Leidt dit niet tot een oplossing? Dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.