Herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Als consument heb je bij de meeste online aankopen het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Hieronder lees je hoe dit werkt.

Bedenktijd van 14 dagen

De bedenktijd bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Bestaat je bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Gebruik het product niet meer dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de bestelling geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Dit kan eenvoudig via ons online formulier:

Je kunt je herroeping ook per e-mail doorgeven via info@liefenleukkraamkado.nl of gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping.

Je bent niet verplicht om het modelformulier te gebruiken. Iedere duidelijke verklaring waaruit blijkt dat je de bestelling geheel of gedeeltelijk wilt herroepen, is voldoende.

Nadat je de herroeping hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Stuur het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking naar:

Lief&Leuk Kraamkado
Putterweg 220
3851 VG Ermelo
Nederland

Bewaar het verzendbewijs totdat de retourzending en terugbetaling volledig zijn verwerkt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd.

Kosten van retourneren

De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de gekozen vervoerder, de afmetingen van de zending en de verzendmethode. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.

Waardevermindering

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer een product bijvoorbeeld beschadigd, vervuild of duidelijk gebruikt wordt teruggestuurd, kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom zorgvuldig en verpak het goed voordat je het terugstuurt.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij het volledige aankoopbedrag en de kosten van onze standaardlevering terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering? Dan betalen wij alleen de kosten van de standaardlevering terug.

Wanneer je slechts een deel van de bestelling herroept, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsmelding hebben ontvangen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten berekend.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is onder andere niet van toepassing op:

• Gepersonaliseerde producten: producten die volgens jouw persoonlijke specificaties speciaal voor jou zijn gemaakt, bijvoorbeeld producten die zijn voorzien van een door jou opgegeven naam, tekst, afbeelding of datum door middel van borduring, bedrukking of gravure.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd: wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Deze uitzondering geldt alleen wanneer het product verzegeld is geleverd en vóór de aankoop duidelijk is vermeld dat het herroepingsrecht na het verbreken van de verzegeling vervalt.

Bestaat je bestelling uit zowel gepersonaliseerde als niet-gepersonaliseerde producten? Dan blijft het herroepingsrecht van toepassing op de niet-gepersonaliseerde producten.

Probleem met een gepersonaliseerd product?

De uitsluiting van het herroepingsrecht betekent niet dat je geen recht hebt op een goed geleverd product.

Is een gepersonaliseerd product beschadigd, verkeerd geleverd of niet uitgevoerd volgens de door jou opgegeven specificaties? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@liefenleukkraamkado.nl. Wij zoeken graag samen met jou naar een passende oplossing.